Los términos y condiciones generales referidos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario, registrado o no (denominado en adelante “Usuario”) que accede al Sitio Web www.urucolor.com.py (en adelante "Website”) y el propietario del Sitio Web, que es la sociedad Tu Pinturería E.A.S., con R.U.T. N° 80118237-9 y domicilio en Azahares 222, Villa Elisa, Paraguay (en adelante "la Empresa"). El Usuario que accede a Website está obligado a conocer, aceptar y se compromete a respetar los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, entre los Usuarios y Tu Pinturería E.A.S., quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en Paraguay.
IMPORTANTE: Antes de cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Tu Pinturería E.A.S.
1. Aceptación Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website, no a las adquisiciones realizadas de modo presencial en alguno de los locales de Tu Pinturería E.A.S. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo.
2. Modificación de los Términos y Condiciones.
Tu Pinturería E.A.S. podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el Website. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.
3.Capacidad.
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar conforme lo establecido por la normativa vigente. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
4.Registración.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Se sugiere estar registrados para poder realizar alguna compra, pero también se podrá realizar como invitado sin la necesidad de registrarse. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Para registrarse, es obligatorio completar el formulario de registración en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Website. Tu Pinturería E.A.S. podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. Tu Pinturería E.A.S. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Tu Pinturería E.A.S. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. Así como Tu Pinturería E.A.S. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Tu Pinturería E.A.S. cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros. Tu Pinturería E.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
5. Interrupción del Servicio.
Tu Pinturería E.A.S. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Tu Pinturería E.A.S. no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Tu Pinturería E.A.S. Tu Pinturería E.A.S. no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza Tu Pinturería E.A.S. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.
6. Política de Privacidad.
Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail y/o número de celular y/o WhatsApp, documento de identidad, fecha de nacimiento, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Tu Pinturería E.A.S.. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y Tu Pinturería E.A.S. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Al conectarse al Sitio o Website, el servidor donde está alojada la web reconoce automáticamente tanto la dirección IP de la computadora del Usuario como el día y hora de entrada y salida y por cuáles contenidos de nuestra web el Usuario ha navegado. Es necesario que el servidor del Website, conozca todos estos datos porque tiene que poder comunicarse con él para enviar lo que el Usuario pida a través de su navegador y poder verlo en su pantalla. Ni el servidor ni ningún miembro del Sitio, puede conocer ninguno de los datos personales del Usuario si no ha sido él mismo quién libre y conscientemente los ha facilitado. El relevamiento y tratamiento automatizado de tus datos personales tiene como finalidad la de facilitar la información y/o gestionar los servicios que solicites a el Website, quien, asimismo, puede enviarle -incluso por vía electrónica, WhatsApp, o el medio que estime conveniente- cualquier tipo de información de la entidad que considere de su interés. Tu Pinturería E.A.S. como titular del Sitio o Website, se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Tu Pinturería E.A.S. asume una obligación de medios al adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y a intentar evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. El cumplimiento de cualquier formulario existente en el Sitio o Website o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones, o mensaje de texto o audio por WhatsApp a los números de celular de Tu Pinturería E.A.S. implica la aceptación de esta “Política de privacidad”, así como la autorización a Tu Pinturería E.A.S. para que trate los datos personales que nos facilite. Por la simple visita al Website, los usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitar. Los Usuarios se comprometen a navegar en el Website y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.
7. Cookies.
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website.
8. Disponibilidad y precio de los productos.
Todos los precios de los productos ofrecidos en el Website incluyen IVA y son para pagos en efectivo o mediante transferencia bancaria. Si el pago se realiza mediante otros medios o con financiación el precio de los productos variará, informándose a los Usuarios el nuevo precio. Los precios excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de acuerdo a los productos comprados y el destino de la entrega (también incluye el IVA). Los precios de los artículos ofrecidos en el Website se facturarán con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma. En caso de que el precio de un producto estuviera incorrecto debido a un error, Tu Pinturería E.A.S. comunicará al Usuario del error y la posibilidad de cancelar y/o modificar. Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
9. Imágenes
Las imágenes utilizadas para ilustrar la presentación de los productos, así como el color no responden necesariamente a la presentación normal de cada ítem en todas sus variantes, tamaños o formulaciones. Su uso es ilustrativo pero, no contractual. El color puede variar de acuerdo al dispositivo en que se observe.
10. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados Tu Pinturería E.A.S. se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca Tu Pinturería E.A.S. para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Tu Pinturería E.A.S., éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Tu Pinturería E.A.S. y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Tu Pinturería E.A.S. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.
11. Devolución del importe abonado.
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
12. Validez de las promociones.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las ofertas y promociones de productos que se ofrezcan a través del Website podrán diferir de aquellas promociones y ofertas que se realicen en las distintas sucursales de Tu Pinturería E.A.S.
13. Moneda.
Todos los precios en el Website están expresados en Guaraníes, salvo que indique lo contrario.
14. Impuesto al valor agregado (IVA).
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
15. Medios de pago.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o pago en efectivo contra entrega de los productos. También podrán incorporarse otros medios de pago electrónicos (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, billeteras electrónicas, etc.), pudiendo suspenderse los mismos sin responsabilidad cuando se entienda oportuno. La financiación de los pagos en cuotas bajo la denominación “crédito de la casa”, podrá ser realizada por Tu Pinturería E.A.S. o por un tercero. El pago por medios de pago electrónicos (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, billeteras electrónicas, etc.) podrá realizarse en un pago o en cuotas, según se indique en el Website. La confirmación de la compra con medios electrónicos (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, billeteras electrónicas, etc.) o con financiación “crédito de la casa” estará sujeta a la autorización del emisor del medio electrónico de pago y/o del tercero que asuma la financiación. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. IMPORTANTE: Tu Pinturería E.A.S. no mantiene un vínculo asociativo con las empresas titulares de los sistemas de pago autorizados o con los terceros que realicen la financiación de “crédito de la casa”, ni integra un grupo económico junto con las mismas. La utilización de los servicios de pagos ofrecidos por tales entidades se realiza por cuenta y riesgo del usuario o consumidor, no pudiendo en ningún caso imputarse a Tu Pinturería E.A.S. responsabilidad por los hechos u omisiones de tales entidades, ni se asumirá responsabilidad civil o penal por la tramitación, cobro, ejecución, cobro de intereses o cualquier cargo, ni por ninguna actividad respecto de la concesión y ejecución del crédito. Tu Pinturería E.A.S. no accederá a los datos de las tarjetas de crédito u otros medios de pago empleados por el usuario, de modo tal que no garantiza que el tratamiento, almacenamiento y utilización de tales datos sea adecuado y se ajuste a las leyes de protección de datos personales y/o de defensa de los derechos del usuario o consumidor y/o de tarjetas de crédito.
16. Envío de productos.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. IMPORTANTE: La validez y precisión de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega puede variar por la disponibilidad del producto, del tiempo de envío según el destino y de la aprobación del medio de pago o de la financiación. Los plazos son estimativos. Los envíos se realizan solo dentro del territorio de Paraguay. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan en Asunción y Departamento Central mediante vehículos propios, pudiendo requerirse asistencia a empresas especializadas en cadetería. Al resto del Paraguay los productos se entregarán en la empresa de encomiendas que el cliente seleccione. IMPORTANTE: Una vez entregados los productos en la empresa transportadora Tu Pinturería E.A.S. no responderá por los daños que ocurran a los productos durante el transporte o por los tiempos y forma de entrega de estos al cliente.
17. Gastos de envío.
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Para envíos mediante empresa transportadora a todo Paraguay excluido Asunción y Departamento Central, el costo del flete es exclusivo a cargo del Usuario, quien asume la obligación de pagarlo en destino. No conociendo el costo del flete Tu Pinturería E.A.S. no asume la obligación de informarlo. Tu Pinturería E.A.S. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.
18. Horarios de entrega.
Los productos serán entregados en días hábiles de lunes a viernes y sábados en la mañana. Los horarios serán los mismos que los de atención al público en los locales de Tu Pinturería E.A.S. Debe recibir la mercadería el titular del medio electrónico con que se realizó el pago o quien solicitó la financiación con el documento de identidad en mano o una persona autorizada con fotocopia de la CI del titular que realizó la compra.
19. Domicilio de la entrega.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
20. Cancelación órdenes de compra.
El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Tu Pinturería E.A.S. dentro de las 24 horas de realizada la compra.
21. Facturación.
La registración en Tu Pinturería E.A.S. es gratuita. Al adquirir un producto el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. La factura será enviada junto con el producto pedido por el Usuario. Tu Pinturería E.A.S. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, Tu Pinturería E.A.S. podrá modificar temporalmente los precios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción, o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Tu Pinturería E.A.S. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
22. Normas para la aceptación de devoluciones.
Tu Pinturería E.A.S. establece las siguientes pautas para la aceptación de devoluciones de mercaderías:
a) Condiciones de la mercadería: 1. El cliente no debe haber utilizado el producto. 2. En el caso de productos envasados, debe verificarse que el contenido se encuentre intacto. 3. El producto debe ser restituido en su envase original, con todos sus precintos. IMPORTANTE: La apertura del producto total o parcialmente o del envase que lo contiene impide la devolución del producto 4. No debe encontrarse vencido el plazo establecido por el fabricante para la utilización del producto (Este requisito debe ser obviado cuando por error Tu Pinturería E.A.S. hubiese entregado un producto vencido).
b) Recaudos a cumplir: 1. La devolución debe ser hecha en cualquiera de los locales comerciales de Tu Pinturería EAS o, eventualmente, podrá ser retirada en su domicilio por personal de Tu Pinturería E.A.S., siempre que esto se ajuste a las posibilidades concretas del servicio de expedición y entrega dispuesto por la Empresa. 2. El cliente debe presentar al momento de la devolución la factura original de compra, y el remito correspondiente, en caso de habérselo emitido. c) Reintegro del precio: en el caso de compras abonadas en efectivo o transferencia, la devolución se hará contra entrega de la devolución del producto. Si el pago es mediante tarjetas de crédito, débito, o cualquier otro medio de pago electrónico que implique el diferimiento en el término de acreditación del precio a favor de Tu Pinturería E.A.S., el reintegro del precio del producto se hará efectivo dentro de los 3 (tres) días hábiles inmediatos siguientes al de efectiva acreditación del pago del total del producto o de cada una de las cuotas y por el monto acreditado por la institución financiera. De haberse adquirido las mercaderías conforme financiación realizada por un tercero de “crédito de la casa”, el reintegro se hará efectivo dentro de los 3 (tres) días hábiles inmediatos siguientes al de efectiva acreditación del pago a favor de Tu Pinturería E.A.S., y por la cantidad que la financiera indique según las cuotas abonadas, no respondiendo por los gastos, costos y cargos que esta indique descontar de la suma a devolver.
d) Plazos y excepciones: 1. El plazo de vigencia para la devolución es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de entrega de la mercadería. Vencido dicho término no se aceptarán devoluciones, salvo que estuvieren fundadas en defectos del producto adquirido. 2. Debido a la imposibilidad técnica de comercializar nuevamente este producto, no se aceptarán devoluciones de pinturas coloreadas a pedido del cliente, salvo que la devolución se planteare por defectos del producto y no del color en sí.
23. Prohibiciones.
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Tu Pinturería E.A.S.
24. Derechos reservados. Propiedad Intelectual.
Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a Tu Pinturería E.A.S.
25. Razón social y domicilio.
La razón social de la empresa es Tu Pinturería E.A.S.. El domicilio legal es Azahares 222, Villa Elisa, Paraguay.
26. Jurisdicción y Ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por la legislación de la República del Paraguay y la jurisdicción competente será los tribunales de la capital de la República.
